формируем положительное восприятие бренда в онлайн-среде — от выдачи поисковых систем и ИИ-ответов до комплексного управления репутацией в интернете

Получить аудит

определим приоритетные направления работы с репутацией

#8

в рейтинге Диджитал нон-медиа услуг агентств России

SERM & ORM — управление репутацией в сети

формируем положительное восприятие бренда в онлайн-среде — от выдачи поисковых систем и ИИ-ответов до комплексного управления репутацией в интернете

Получить аудит

определим приоритетные направления работы с репутацией

#8

в рейтинге Диджитал нон-медиа услуг агентств России

SERM & ORM— управление репутацией в сети

В ИИ-ответах

Мнение аудитории о вас формируется ещё до первого контакта

SERM и ORM дают возможность управлять этим информационным фоном, напрямую влияя на продажи и долгосрочное развитие

На агрегаторах отзывов

В поисковых системах

В публикациях и медиа

В ИИ-ответах

Первые позиции в поиске занимают нейроответы от Яндекс.Алисы и Google Gemini. Краткие сводки в ИИ-обзорах могут как навредить репутации, так и усилить её, если выдачу занимают позитивные упоминания

На агрегаторах отзывов

Большинство людей доверяют отзывам в сети и изучают их, а один негативный комментарий может серьёзно испортить рейтинг компании. С этим можно работать — и повышать доверие аудитории

В поисковых системах

Пользователи часто составляют мнение о вас по результатам первых страниц поискового запроса. Продвижение позитивного контента в выдаче и нивелирование негатива помогают создать управляемый образ бренда

В публикациях и медиа

Тональность упоминаний в СМИ, соцсетях и на тематических ресурсах отражается на цифровой репутации. Негатив может привести к оттоку продаж, а положительные публикации — повысить вашу узнаваемость

В ИИ-ответах

Мнение аудитории о вас формируется ещё до первого контакта

SERM и ORM дают возможность управлять этим информационным фоном, напрямую влияя на продажи и долгосрочное развитие

На агрегаторах отзывов

В поисковых системах

В публикациях и медиа

В ИИ-ответах

Первые позиции в поиске занимают нейроответы от Яндекс.Алисы и Google Gemini. Краткие сводки в ИИ-обзорах могут как навредить репутации, так и усилить её, если выдачу занимают позитивные упоминания

На агрегаторах отзывов

Большинство людей доверяют отзывам в сети и изучают их, а один негативный комментарий может серьёзно испортить рейтинг компании. С этим можно работать — и повышать доверие аудитории

В поисковых системах

Пользователи часто составляют мнение о вас по результатам первых страниц поискового запроса. Продвижение позитивного контента в выдаче и нивелирование негатива помогают создать управляемый образ бренда

В публикациях и медиа

Тональность упоминаний в СМИ, соцсетях и на тематических ресурсах отражается на цифровой репутации. Негатив может привести к оттоку продаж, а положительные публикации — повысить вашу узнаваемость

к управлению репутацией

используем
системный
подход

Проводим комплексную работу
с онлайн-репутацией: внедряем стратегию и создаём позитивный фон вокруг бренда в сети. Вытесняем негатив из поля зрения аудитории, размещаем и продвигаем положительные публикации, реагируем на любые упоминания

Реализация

Отслеживаем публичные сообщения о вас в интернете, динамику изменения тональности, рейтинга и позиций в поиске. Собираем полную информацию с помощью инструментов ручного и автоматического мониторинга через BrandAnalytics и Медиалогию

Регулярный мониторинг

Создаём индивидуальную стратегию на период от 3 месяцев и дольше, опираясь на цели клиента и текущую ситуацию. Формируем репутацию в сети с нуля, улучшаем или корректируем её. Анализируем результаты каждого стратегического цикла и актуализируем план работ

Разработка и корректировка стратегии

Анализируем общий информационный фон: проверяем, как бренд представлен в ИИ-ответах, ТОП-20 результатов поисковой выдачи по ключевым запросам, тональность упоминаний. Оцениваем слабые и сильные стороны вашей онлайн-репутации и конкурентное окружение

Аудит
и аналитика

Получить аудит

Контролируем присутствие бренда на площадках, мотивируем лояльную аудиторию оставлять отзывы и делиться позитивной обратной связью. Определяем стратегию работы, опираясь на мониторинг, аналитику и глубинные интервью

Управление пользовательским контентом

Контент

Нейровыдача

Вытеснение

Публикации

Обратная связь

Зарубежная репутация

Влияем на общественное мнение с помощью диджитал-инструментов

Знаем, как скорректировать представление о вас в ИИ-ответах от Яндекс.Алисы, Gemini, ChatGPT и других нейросетей. Подбираем инструменты с учётом алгоритмов, чтобы поддерживать актуальную информацию о бренде в AI-выдаче

Улучшение репутации в нейровыдаче

Замещаем ТОП поисковой выдачи ресурсами с положительной или нейтральной тональностью, корректируя репутационный фон. Используем инструменты SEO-вытеснения, создаём острова контента и нивелируем негатив

Вытеснение
негативных упоминаний

Проводим комплексную работу над созданием положительного инфополя. Оптимизируем контент для поисковой выдачи, публикуем экспертные материалы в разных каналах —от Яндекс.Дзена до Википедии и отраслевых медиа

Создание и продвижение репутационных материалов

Определяем политику коммуникации и своевременно реагируем на негативные, позитивные и нейтральные упоминания. Взаимодействуем с модерацией площадок при наличии неконструктивного негатива

Работа с обратной связью

Понимаем алгоритмы Google, приоритетные площадки для размещения контента и культурный контекст аудитории. Прорабатываем Yelp, Google Reviews и другие источники для укрепления позиций на международном рынке

Усиление репутации бренда за рубежом

Когда цифровой фон управляем —
легче расти и сохранять
доверие аудитории

Бренд выделяется в конкурентной среде

Обратная связь помогает в принятии решений

Возможные риски всегда в поле зрения

Online Reputation Manager

Александр Линьков

Чем сильнее репутация, тем чаще люди выбирают именно вас

Большое количество позитивных упоминаний о бренде в сравнении с конкурентами усиливает его позиции

Бренд выделяется в конкурентной среде

Вы видите, что говорят о вас в интернете, выявляете зоны роста и ожидания пользователей. Это даёт возможность улучшать продукт или сервис в нужном направлении

Обратная связь помогает в принятии решений

Мониторинг и реагирование помогут избежать убытков и репутационных рисков. Негатив, фейки, конкурентные атаки обрабатываются до того, как приведут к последствиям

Возможные риски всегда в поле зрения