формируем положительное восприятие бренда в онлайн-среде — от выдачи поисковых систем и ИИ-ответов до комплексного управления репутацией в интернете

Получить аудит

определим приоритетные направления работы с репутацией

#8

в рейтинге Диджитал нон-медиа услуг агентств России

SERM & ORM — управление репутацией в сети

формируем положительное восприятие бренда в онлайн-среде — от выдачи поисковых систем и ИИ-ответов до комплексного управления репутацией в интернете

Получить аудит

определим приоритетные направления работы с репутацией

#8

в рейтинге Диджитал нон-медиа услуг агентств России

SERM & ORM— управление репутацией в сети

Мнение аудитории о вас формируется ещё до первого контакта

SERM и ORM дают возможность управлять этим информационным фоном, напрямую влияя на продажи и долгосрочное развитие

В ИИ-ответах

Первые позиции в поиске занимают нейроответы от Яндекс.Алисы и Google Gemini. Краткие сводки в ИИ-обзорах могут как навредить репутации, так и усилить её, если выдачу занимают позитивные упоминания

На агрегаторах отзывов

Большинство людей доверяют отзывам в сети и изучают их, а один негативный комментарий может серьёзно испортить рейтинг компании. С этим можно работать — и повышать доверие аудитории

В поисковых системах

Пользователи часто составляют мнение о вас по результатам первых страниц поискового запроса. Продвижение позитивного контента в выдаче и нивелирование негатива помогают создать управляемый образ бренда

В публикациях и медиа

Тональность упоминаний в СМИ, соцсетях и на тематических ресурсах отражается на цифровой репутации. Негатив может привести к оттоку продаж, а положительные публикации — повысить вашу узнаваемость

Мнение аудитории о вас формируется ещё до первого контакта

SERM и ORM дают возможность управлять этим информационным фоном, напрямую влияя на продажи и долгосрочное развитие

В ИИ-ответах

Первые позиции в поиске занимают нейроответы от Яндекс.Алисы и Google Gemini. Краткие сводки в ИИ-обзорах могут как навредить репутации, так и усилить её, если выдачу занимают позитивные упоминания

На агрегаторах отзывов

Большинство людей доверяют отзывам в сети и изучают их, а один негативный комментарий может серьёзно испортить рейтинг компании. С этим можно работать — и повышать доверие аудитории

В поисковых системах

Пользователи часто составляют мнение о вас по результатам первых страниц поискового запроса. Продвижение позитивного контента в выдаче и нивелирование негатива помогают создать управляемый образ бренда

В публикациях и медиа

Тональность упоминаний в СМИ, соцсетях и на тематических ресурсах отражается на цифровой репутации. Негатив может привести к оттоку продаж, а положительные публикации — повысить вашу узнаваемость

к управлению репутацией

используем
системный
подход

Проводим комплексную работу
с онлайн-репутацией: внедряем стратегию и создаём позитивный фон вокруг бренда в сети. Вытесняем негатив из поля зрения аудитории, размещаем и продвигаем положительные публикации, реагируем на любые упоминания

Реализация

Отслеживаем публичные сообщения о вас в интернете, динамику изменения тональности, рейтинга и позиций в поиске. Собираем полную информацию с помощью инструментов ручного и автоматического мониторинга через BrandAnalytics и Медиалогию

Регулярный мониторинг

Создаём индивидуальную стратегию на период от 3 месяцев и дольше, опираясь на цели клиента и текущую ситуацию. Формируем репутацию в сети с нуля, улучшаем или корректируем её. Анализируем результаты каждого стратегического цикла и актуализируем план работ

Разработка и корректировка стратегии

Анализируем общий информационный фон: проверяем, как бренд представлен в ИИ-ответах, ТОП-20 результатов поисковой выдачи по ключевым запросам, тональность упоминаний. Оцениваем слабые и сильные стороны вашей онлайн-репутации и конкурентное окружение

Аудит
и аналитика

Получить аудит

Влияем на общественное мнение с помощью диджитал-инструментов

Контент

Нейровыдача

Вытеснение

Публикации

Обратная связь

Зарубежная репутация

Контролируем присутствие бренда на площадках, мотивируем лояльную аудиторию оставлять отзывы и делиться позитивной обратной связью. Определяем стратегию работы, опираясь на мониторинг, аналитику и глубинные интервью

Управление пользовательским контентом

Знаем, как скорректировать представление о вас в ИИ-ответах от Яндекс.Алисы, Gemini, ChatGPT и других нейросетей. Подбираем инструменты с учётом алгоритмов, чтобы поддерживать актуальную информацию о бренде в AI-выдаче

Улучшение репутации в нейровыдаче

Замещаем ТОП поисковой выдачи ресурсами с положительной или нейтральной тональностью, корректируя репутационный фон. Используем инструменты SEO-вытеснения, создаём острова контента и нивелируем негатив

Вытеснение
негативных упоминаний

Проводим комплексную работу над созданием положительного инфополя. Оптимизируем контент для поисковой выдачи, публикуем экспертные материалы в разных каналах —от Яндекс.Дзена до Википедии и отраслевых медиа

Создание и продвижение репутационных материалов

Определяем политику коммуникации и своевременно реагируем на негативные, позитивные и нейтральные упоминания. Взаимодействуем с модерацией площадок при наличии неконструктивного негатива

Работа с обратной связью

Понимаем алгоритмы Google, приоритетные площадки для размещения контента и культурный контекст аудитории. Прорабатываем Yelp, Google Reviews и другие источники для укрепления позиций на международном рынке

Усиление репутации бренда за рубежом

Когда цифровой фон управляем — легче расти и сохранять
доверие аудитории

Online Reputation Manager

Александр Линьков

Чем сильнее репутация, тем чаще люди выбирают именно вас

Бренд выделяется в конкурентной среде

Возможные риски всегда в поле зрения

Обратная связь помогает в принятии решений

Большое количество позитивных упоминаний о бренде в сравнении с конкурентами усиливает его позиции

Бренд выделяется в конкурентной среде

Вы видите, что говорят о вас в интернете, выявляете зоны роста и ожидания пользователей. Это даёт возможность улучшать продукт или сервис в нужном направлении

Обратная связь помогает в принятии решений

Мониторинг и реагирование помогут избежать убытков и репутационных рисков. Негатив, фейки, конкурентные атаки обрабатываются до того, как приведут к последствиям

Возможные риски всегда в поле зрения

Регулярно попадаем в отраслевые рейтинги

Рейтинг эффективности среди агентств России

2025

АКАР

#8

Рейтинг эффективности

2025

E+ Awards

#8

Рейтинг агентств маркетинга и рекламы Екатеринбурга

2025

Workspace

#8

Рейтинг SMM/PR/SERM услуг в России

2023

Digital Index

#8

кейсы

Повысили рейтинг девелопера и увеличили количество позитива в сети

+40%

Рост рейтинга на площадках

-70%

Снижение доли негатива в выдаче

+476

Рост позитивных публикаций в сети

NDA

недвижимость

Повысили рейтинг медицинского учреждения и усилили доверие пациентов

4,5

Рейтинг, выросший с отметки 4,3

+15%

Прирост отзывов на площадках

-20%

Снижение доли негатива в выдаче

NDA

медицина

Систематизировали онлайн-присутствие инновационного центра

+94

Отзыва привлечено через ORM-работу

+60%

Позитив в выдаче по брендовому запросу

100%

Подготовка карточек на площадках

NDA

развлечения

Работаем с широким спектром площадок

Яндекс.Карты

2ГИС

Flamp

Дзен

Википедия

Циан

Zoon

Otzovik

iRecommend

Этапы работ

Диагностика и разработка стратегии

Анализируем сайт, конкурентное окружение и рынок, чтобы оценить потенциал роста. Определяем стратегию на 3−6 месяцев

Рост и развитие

Расширяем органический охват и улучшаем показатели сайта за счёт регулярной оптимизации. Тестируем гипотезы и внедряем новые решения

Техническая реализация

Подключаем UX/UI дизайнеров и разработчиков по запросу, чтобы реализовать SEO-рекомендации и улучшить пользовательский опыт

Запуск
и внедрение

Прокачиваем сильные стороны сайта и устраняем слабые. Собираем семантику, проводим оптимизацию, создаём контент

Мониторинг и отчётность

Отслеживаем динамику и поведенческие факторы. Работаем с аналитикой и направляем ежемесячные отчёты

Что говорят клиенты

«Благодарим команду агентства за комплексные работы по созданию и продвижению интернет-ресурса FAW TRUCKS! За годы сотрудничества проделаны масштабные работы»

Заместитель руководителя отдела по маркетингу FAW Trucks

Юлия Родина

«Работа с агентством оказалась настоящим открытием для нашего бизнеса. Специалисты предложили креативные идеи, которые помогли выделить наш бренд среди конкурентов»

Заместитель руководителя отдела по маркетингу FAW Trucks

Юлия Родина

«Мы получили множество положительных откликов от клиентов и увеличили продажи. Очень рады, что обратились именно сюда, и с удовольствием будем сотрудничать»

Заместитель руководителя отдела по маркетингу FAW Trucks

Юлия Родина